今週の一冊『コーチングよりも大切な カウンセリングの技術』
（本日のお話 2238字／読了時間3分）
■こんにちは。紀藤です。
昨日、土曜日は終日大学院の授業。
＊
さて、本日のお話です。
毎週日曜日はお勧めの一冊をご紹介する
今週の一冊のコーナー。
今週の一冊は
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『コーチングよりも大切な カウンセリングの技術』
小倉 広 (著) (日本経済新聞出版)
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です。
■先日、コーチングを習っている妻が
「最近、自分にはコーチングよりも
カウンセリングのほうが必要かも」
とふと漏らしていました。
何かあったんだろうか（汗）と思いつつ、
その心を聞くと
「まず自分の気持ちを落ち着かせる、
平穏な気持ちでいることが
何より大事だと思うんだよね」
とのこと。
■仕事やら大学院やらで、
あまり妻自身のフォローを
していなかったかも、、、
と反省の気持ちを持ちつつ、
そんな彼女の言葉には、
何やら説得力のようなものを感じ
私も手にとって読んでみた一冊でした。
■、、結論ですが、
とても内容の濃い一冊でした。
なんとなく
”カウンセリング”
なんていうと、精神療法とか
メンタル的なイメージがあるかもしれません。
しかし、
ここで語られている内容は、
そういった治療が必要なものというより、
”普通に仕事はできるんだけども
何かしらのモヤモヤを抱えていて
エネルギーが発揮できない”
という、私達がよく感ずる感情に
寄り添うような技術を言っています。
つまり、
”「部下を持つ上司」が
本人がイキイキ働けるようにサポートする技術”
としてカウンセリングを
紹介しています。
■ちなみに、
ここで語られる「カウンセリング」が
一体、どういう意味なのか、
そして、しばしば使われる
・コーチング
・ティーチング
・カウンセリングと
どのように定義を使いわけて、
その効果を語っているのでしょうか？
＊
書籍によると、
以下のように定義をしています。
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【コーチング・ティーチング・カウンセリングの定義の違い】
＜コーチング＞
・「目標達成」を主な目的とする
・「傾聴・質問・承認」の技術を用いる。
・「部下」が主体に考えさせ、問題解決を促す。
＜ティーチング＞
・「知識、技術の伝達」を主な目的とする
・「指導」の技術を用いる。
・「上司」が主体となり、部下にやり方を教える。
＜カウンセリング＞
・「気づきによる全人格的成長」を目的とする。
・「受容・共感」の技術を用いる
・「部下」を主体に考えさせる。
問題解決は必ずしも行わない。
※本書を参考にまとめ
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、、、とのこと。
■つまり、カウンセリングは、
・目標達成を意図しない
・受容共感を大事にする
・問題解決は必ずしも行わない
という、
心に寄り添い、受け止める、
そんな対話の技術となります。
■あくまでも、
本書での定義ではあります。
コーチングもカウンセリングも、
色々な流派がありますので、
カウンセリング的な内容が含まれる
コーチングもあります。
■しかし、言わんとすること、
すなわち、
・ネガティブな感情（不安・不満・怒り等）があり、
エネルギーを発揮できていない
・そのことによって、
仕事のパフォーマンスも下がっている
・結果、1on1やコーチングで
目標設定をしようにも、どうにも集中できない
という状況を想定したときに、
「感情を受容し・共感し、
まず消化させていく」
ことはまず最初にやるべきことではないか、
というのは説得力を感じます。
■ゆえに、
「コーチングより大切な
カウンセリングの技術」
と題しているわけで、
「まずカウンセリングで
それからコーチングである」
と主張することに、
本書の軸とする主張を感じました。
■人は感情の生き物です。
気持ちが充実しているから
頑張ることも出来るのです。
だからこそ、
”「目標達成」より以前に
「感情が安定」しないければ、
力を発揮することはできない”
のです。
■コーチングのスキルとして、
「ＧＲＯＷモデル」
というコーチングサイクルと
呼ばれるものがあります。
内容は、
Ｇ（Goal／目標）：目標を明確にして
Ｒ（Reality／現状）：現状を明らかにして
Ｏ（Opportunity／選択肢）：ギャップを埋めるための選択肢を考え
Ｗ（Will／意思）：自分がどうしたいのかを決める
そして、
目標に向けて行動することを促す
というものです。
■しかし、
たとえ1on1、コーチングを行い
「ＧＲＯＷモデル」を活用しようと思っても、
部下自身が
・チーム内で不公平感を感じていて
モヤモヤしている
・人事異動が納得できず
上司に対して不満を抱えている
・家族でゴタゴタが起きていて
落ち着かない気持ちである
などを抱えていたとしたら
「目標を達成しよう」などと
考えることが出来ない
、、、となるのでしょう。
■内容は、
前半が、具体的な事例をマンガで描き、
その後シーンを詳しく解説をしていきます。
後半は、カウンセリングが重要とする理論や
心理学の背景を解説する、
という構成になっています。
ゆえに、
具体例と理論の双方を押させており
非常に説得力がある内容となっています。
■本書では、
コーチングについて
やや狭義の意味に留めているようにも
思うのが気になるところではあります。
ただし、
”部下の力を対話で引き出す”
という意味で、
1on1やコーチングなどを、
仕事で活かしていきたい上司の方には
参考になるかと思います。
■”人をマネジメントする”とは、
・その人そのものに関心を持つ
・その人の悩みや葛藤も含めて
支援をしていく
こと。
人を支援する難しさ、奥深さを
感じさせられる一冊です。
ご興味がある方は、ぜひ。
自戒を込めて。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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＜今週の一冊＞
『コーチングよりも大切な カウンセリングの技術』
小倉 広 (著) (日本経済新聞出版)
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