数々のコーチング研究で語られる「重要なコーチング行動」をまとめてみた
（本日のお話 2053文字／読了時間3分）
■おはようございます。紀藤です。
昨日は15キロの早朝ランニング。
また「７つの習慣」の研修実施の２日目。
ならびに懇親会でした。
ウルトラマラソンまであと4日。
＊
さて、本日のお話です。
4月から大学院の授業で
永田正樹先生による「マネジリアルコーチング論」を
学ばせて頂いています。
その中で、
「どのようなコーチング行動が
部下育成に繋がるのか？」
について、様々な論文を
読む機会があり、
また、授業でも
”各研究でどんなことが語られているのかについて、
整理して学ぶ機会がありました。
この内容が、
”コーチングを俯瞰的に見る上で
役に立ち、実用的である”
と思いましたので、
本日はそのことについて、
皆様に学びと気付きをご共有させて
いただければと思います。
それでは早速まいりましょう！
タイトルは
【数々のコーチング研究で語られる「重要なコーチング行動」をまとめてみた】
それでは、どうぞ。
■コーチングについては
色々な流派がありますね。
私もこれまで民間機関を始め、
これまで学ぶ機会がありました。
ただどちらかというと
・傾聴をする
・承認する
・質問する
・フィードバックする
などを中心とした、
言葉の選び方だったり、
質問の内容だったり、
”どう振る舞うか”
ということに力点を置かれてきましたし、
人生全般を扱う「ライフコーチング」を中心にした、
考え方・スキルです。
■ただしコーチングはそれだけではありません。
まさに授業で学んでいる
「管理者のためのコーチング（マネジリアルコーチング）」
という特定の領域もあり、
それは現在、1on1などと呼ばれる技術に
つながっているものです。
この分野については、
数々の研究がなされており、
そして数々の研究者が、
「どのようなコーチング行動が重要なのか？」
を探究し、発表してきました。
エリンジャーさん、
ヘスリンさん、ベティーさんなど
この道で有名な研究者の方が、
現場へのインタビュー・観察等を始め
見えてきた行動だそう。
■うーん、難しい、、、と思いがちですが
よくよく目を凝らしてみると
やはり、そういった知見には、多くのヒントが詰まっている、
と感じますし、
「多くの研究者が語る、
重要な行動セットを知ることは
自信を持ってコーチングすることに繋がるものだ」
と思っている次第。
■、、、ということを踏まえて
では、一体どのようなコーチング行動が
多くの研究者から重要と語られているのか？
これを概観した話があり、
大変学びになりました。
以下、簡単に学んだことをまとめてみます。
（ここから）
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【コーチング研究からわかった「重要なコーチング行動」】
＜１）基盤形成＞
：思いやりを持ち、部下の話を聞き、
心理低安全性など、対話の土台をつくる
（重要な行動）
・関係を構築する（思いやりを持つ等）
・部下を理解する
・現場を分析する（情報提供、業務遂行の分析を一緒にする等）
・部下への期待を明確にする
＜２）内省支援＞
：振り返りの機会を与え、部下に考えさせ
ものの見方を変えたり、視点を広げる支援をする
（重要な行動）
・質問して考えさせる
・見方を広げる
＜３）問題解決支援＞
：フィードバックを与えたり、業務遂行のために
資源を提供することで、問題解決ができるように促す
（重要な行動）
・建設的なフィードバックを与える（改善が必要な点のフィードバック、アドバイス、例え話を使う）
・部下からのフィードバックを求める（コーチングの効果について意見を引き出す）
・主体的な問題解決を促す（当事者意識を持つよう権限を委譲する）
・資源を提供する（障害を取り除く、仕事を進めやすいように資源を提供する）
＜４）挑戦支援＞
：部下が成長できるように、
ストレッチした行動や学習をするように促す
（重要な行動）
・部下が成長できることを、確信を持って伝える
・継続的に成長できるように励ます
・新しい課題に取り組むことを支援している
・部下に権限を委譲する
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）
とのこと。
■さて、見てみていかがでしょうか？
これ、改めて
それなりに具体的なことに
踏み込んでいるなあ、と感じないでしょうか。
（私だけかな）
そして、改めて眺めてみると、
コーチング行動とは
”ただ聞くだけではない”
ことが明確に理解できると感じます。
■しばしば、1on1に関する
管理職のお悩みにおいて、こんな話を聞きます。
・部下の愚痴にひたすら30分
付き合うことになってしまった
・結局同じ話の繰り返しになって
1on1の効果が見えない
・そもそも何を話せばよいのかわからない
などなど。
もちろん状況は人それぞれ違うので
一概にこうしたらいい、とはいえないですが
一つの武器として、
例えば、上記のコーチング行動の
・基盤形成（関係構築）
・内省支援
・問題解決支援
・挑戦支援
に関わる行動セット一覧を見てみて
「自分はどの行動を行っているのか」
「そして、どの行動は行っていないだろうか」
と内省をしてみると、
自身の強みと伸びしろを理解することに
繋がるのではなかろうか、、、
そんな事を思ったのでした。
■ちなみに、私も授業の中で、
部下とロールプレイングを行い、
その逐語録を取りました。
私の場合、自分の会社なので
部下は”妻”になります。
ゆえに、妻とコーチングをやった記録を振り返りましたが
色々な気付きがありました。
やはり色々遠慮があったのか（？）
「挑戦支援」などは躊躇している自分の様子が
垣間見えておりました。（この話はまた後日）
■改めて、実践をする上で
数々の研究結果を踏まえた
「こういったコーチング行動が
部下育成に効果的である」
といった全体像を理解することで、
より自分自身の行動の幅も広げられるし
自信を持ってコーチングをすることにも繋がる、
と感じた次第。
ご参考になれば幸いです。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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＜本日の名言＞
見聞を広くしなければならぬ。
小さな考えでは世に立てぬ。
大村益次郎（長州藩の医師・西洋学者／1824-1869)
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