信頼を高める「１３の行動」 ～スピード・オブ・トラストより～
■おはようございます。紀藤です。
野球界の長嶋監督、松井選手の両名が国民栄誉賞をＷ受賞されましたね。
このお二人はとても強い絆で結ばれていたとのことで、
松井選手の一番の思い出をインタビューしたところ、
「長嶋監督と素振りした時間」と即答されたそうです。
最近のテーマとして取り上げている、
強い信頼がお二人にはあるのでしょうね。
■さて、昨日までのお話の整理です。
スピードが求められている、現在のビジネス環境において、
・信頼が高ければ信頼配当（スピードが上がりコストが下がる）
信頼が低ければ信頼税（スピードが下がりコストが上がる）
が発生する。
↓
・信頼を高めるためには”まず自分から”
自分の信頼が高まり、波紋のように、人間関係、組織、社会へと広がる。
（※これを「信頼の５つの波」と呼ぶ）
↓
・自分自身の信頼性を高める基本要素
「信頼の４つの核」（誠実さ、意図、力量、結果）がある。
ここまでが昨日のお話でした。
本日考えたいのが、
・高い信頼を得るためには、どのような行動をすればよいのか？
ということです。
自分自身の信頼性を高めるというのは、
とても大切なことですが、一朝一夕ですぐ今日できることではありません。
では、すぐ実践でき、日々の指針になるものはどんなものがあるのでしょうか。
■今回のテーマは『高信頼の１３の基本行動』について。
世界中の信頼されるリーダーの人たちに共通してみられる
行動を１３の項目に落とし込んだものです。
そして、これは自分自身の「信頼の４つの核」から生み出されます。
今までの話の中で最も具体度が高く、すぐに実践できることであり、
上司、同僚、お客さん、家族、あらゆる関係において適用でき、
どんな組織、文化にも応用できる、普遍的な内容です。
その１３の基本行動とは以下の通り。
１、率直に話す
２、他者を尊重する
３、透明性を高める
４、間違いを正す
５、忠誠心を示す
６、結果を出す
７、より上を目指す
８、現実を直視する
９、期待を明確にする
１０、アカウンタビリティを果たす
１１、まずは耳を傾ける
１２、コミットメントし続ける
１３、他者を信頼する
（詳しいことは本で約２００ページわたって説明されています。機会があればぜひ）
ここで注目すべきところは、
前回の「信頼の４つの核」において
”誠実さ・意図”が人格的要素、
”力量、結果が能力的要素”であるとお伝えしたのと同様、
『高信頼の１３の基本行動』においても、
１～５が人格的要素（＝木でいうと根の部分）
６～１０が能力的要素（＝木でいうと幹、葉の部分）
１１～１３が人格・能力の双方必要とする、という点です。
■信頼とは、とても力強い武器になりえるものである反面、
表面的に取り繕えるものではありません。
よく言われることではありますが、
「その人が本気で言っているかどうか」
「真剣に考えて取り組んでいるのか」
ということは、何となく周りに伝わるものなのでしょう。
もし当人が、真剣に取り組み、本気になることができれば、
自ずと自分に足りないものは何か、何を身に付けるべきかに
気付くことができ、その結果、能力的側面も磨かれていく、
そんなように思います。
■一生懸命まずやってみる。
そして、一つのヒントとして
「高信頼の１３の行動」を意識して周りの方と仕事を進めていく。
思いや行動を、効果的にゴールに近づける
一つのツールとして、高信頼の１３の行動を使ってみるとよいかもしれませんね。
（と、何かと思いばかりで暴走する自分自身に言い聞かせています）
人格と能力を同時に高めていくことで
初めてなし得る「信頼」。
ぜひ習慣として信頼を得る行動・考え方を身に付けていきたいものです。
今日も皆さまにとって良い一日になりますように。
