わかることは、分けること
（本日のお話 2443文字／読了時間3分）
■こんにちは。紀藤です。
三連休が明けて、
バタバタしてめまぐるしく1日が過ぎ、
気がつけばこんな時間になってしまいました。
最近、自分以外の何かに動かされている感覚があり、
すごく、渦に巻き込まれている気がします。
＊
さて、とはいうものの現実の話、
季節も少しずつ肌寒さを感じる昨今。
私も周りの人材育成に関わる方も、
年末に向けて、来年度の計画を始められる方が、
たくさん増えてきている様子ですね。
さて、本日のお話です。
タイトルは、
【わかることは、分けること】
です。
それでは、どうぞ。
■よく、
「上手く研修とは？」
「仕事の成果を生み出すためには？」
という議題でディスカッションする際に、
「人の教育には、
『スキル、知識』
と
『マインドと姿勢』
この両面が必要である」
というような話をします。
言われてみればそうなのですが、
「スキル、知識」というのは、
当然ながら、仕事をする上で必須であり、
ものすごく重要なこと。
だから、新人研修でもいの一番に、
・「挨拶の仕方」
・「名刺交換の正しいやり方」
・「電話のかけ方、取り方」
・「プレゼンの技法」
・「エクセル、パワポの効率的な使い方」
などを、しっかり装填させます。
■しかしながら、
これらの「スキル、知識」だけあればいいか、
というと、そういうわけでもない。
”知識おばけ”のごとき、
頭でっかちな新人がいたとして、
本当に継続的な成果が生み出せるのだろうか、
と考えると、なんとなく、
疑問が湧くのではないかと思います。
確かに、持っている
「スキル、知識」は大切なものの、
長い目で見れば、
そのスキル以上に、
・「謙虚に教えを乞う姿勢」とか
・「目の前の仕事をやりきる姿勢」とか、
・「相手の話を理解しようとするマインド」、
・「チームで協力しようというマインド」、
・「常に成長し続けようとするスタンス」、
などは、スキルや知識と同じように、
否、それ以上に必要なもので、
絶対になくてはならないものである、
と、思うのです。
そして、それは、
誰もが何となく感覚でわかっていることでは
ないでしょうか。
■とはいうものの、この
「マインド、姿勢」
というのが、厄介なのです。
何故かというと、
”形があるようでない、曖昧なもの”
であるから。
・「プロ意識」を大事にしよう、
・「主体性」を持って動こう
・常に「危機感」を持とう、
・お客様に「貢献」しよう、
などと言うと、
否定しようのないことである一方、
「具体的にどういうことか？」
と問われると、なんとも答えづらいのです。
「主体性とは何か？」と、
100人の上司、先輩に聞くと、
100通りの答えが返ってきそうなくらい、
明確にしづらい、というのが
「マインド系トレーニング」のとても扱いづらいところです。
■では、どうすればよいのでしょうか？
この答えは、
『曖昧な言葉を、わかりやすく定義する』
こと、
これを徹底的に追求すること、
これに尽きる、と思うのです。
分類は色々な方法があるものの、
皆が聞いて皆が納得する分け方で、
「抽象的な言葉」を「明確に定義する」。
”分けるから、解る”
などと言いますが、
まさしくそうだと思います。
そうして、
「新人に大切なマインドを、
上手に分けて、まとめる」
ことができれば、
それは貴重な学びになりえる、
と思うのです。
