質問の技術(6) 〜『空白効果』。その場で答えられない深い質問は、時限爆弾のように効いてくる〜
（本日のお話 2056字／読了時間3分）
■こんにちは。紀藤です。
昨日は朝から1件のシステムコーチング。
また、夕方から2件のアポイント。
あと私事ですが（どうでも良い話ですが）
夕方から頑張っていたご褒美として
マッサージ110分コースに行きました。
60分2980円のマッサージ店なのに
ものすごく上手な方がいて、
その方を指名して施術をうけました。
癒やしって大事だなあ、と思った夜。
＊
さて、本日のお話です。
さて、気づけば20回以上に渡ってお届けしてきた
コーチングシリーズのメルマガ。
終局に近づいてまいりました。
もう少しだけ続けさせていただきます。
本日も引き続き「質問」をテーマにお届け致します。
それでは早速まいりましょう。
タイトルは、
【質問の技術(6) 〜『空白効果』。その場で答えられない深い質問は、時限爆弾のように効いてくる〜】
それでは、どうぞ。
■コーチングなどで
お話をさせていただく際に、
こんな問いをさせて
いただくことがあります。
「５年後、どうなっていたいですか？」
というような問い。
未来に思考を飛ばす問いです。
■この手の質問は、
好き嫌いがわかれます。
未来を考えるのが好きな人は
喜々として考えますし、
今を生きることを大切にしたい人は、
いや、5年後なんて状況変わっているから
あんまり考える気がしない…
という人もいます。
ただ、総じて言えるのが、
”「５年後、どうなっていたいんですか？」
みたいな質問は、されたことがほとんどない”
ということです。
その他、
「どんなマネージャーになりたいんですか？」とか、
「目標はなんですか？」みたいなものそう。
■すなわち、目の前の現在のことは
日常で聞かれることはあっても
・「未来」に思考を飛ばす質問、とか
・「価値観」に深くふれる質問
などは、日常で
めったに問われることがない、
ということかと。
多分、このあたりは
皆さまの職場を見渡しても、
同意いただけるのではないかな、と思います。
■すると、いざ質問された時に、
「え、５年後…ですか？
考えたこともなかったです」
となりますし、
「どんなマネージャーになりたいか？
うーん、なんですかねえ…」 とか
「え、目標ですか？
そりゃ今期の数字達成ですよ」
と、すぐに答えが出てこず立ち往生したり
目先のよく考えている思考パターンにとどまる
ということが、ままあるわけです。
これは悪いことではなく、
実際、そういうものだと思います。
■ゆえに、
「ぜひ考えておいてくださいね」
なんて終わるのですが、
面白いのがしばらくたったその後です。
それから再度くらいして
同じ方にコーチングをすると、
こんなことを口にする方が出てくるのです。
例えば、
「どんなマネージャーになりたいか？
あれから考えてみて、
”大仏のように動じないリーダー”に
なりたいんだなって思いました」
とか
「５年後なんですけど、、、
自分で独立をしてプロのコーチとして
社内・社外で活躍できるスキルを身につけておきたい、
と思いました」
など、口にすることがあるのです。
頻出ワードは、
『あれから考えていたのだけど…』
という枕言葉です。
そうなのです、
人の人生は続くし、
問いも頭の中で続いているのです。
■質問は、実にパワフルです。
そのパワフルさは、
時間を超えて働き続ける
【空白効果】
に、質問の効果を
見て取ることができます。
ちなみに、空白効果とは
何かというと、
”質問に対して、
答えが見つかるまで
脳が答えを探し続ける”
という効果のことです。
そのため、その時に答えられなくても、
深く意味がある問いであれば、
自動追尾ミサイルのように、
時限爆弾のように、
”問いの答え”を見つけるように
脳が無意識下で働き続けるのです。
これが、実に面白い。
■この作用、心理学では、
『ザイガニック効果』とも言われます。
よくある、
「あー、顔は分かってるんだけど、名前が出てこない！」とか
「あの曲、タイトルなんだっけ、、、？ほら、あのドラマの！」
というモンモン感のあとの、突然の、
「そうだ！あの人の名前、斎藤さんだ！」とか
「あ、あの曲のタイトル、◯◯だ！」
と忘れていたのに
数日後閃くように思い出す、
、、、というアレです。
つまり、繰り返しますが
”人間の脳には、
答えが出るまで探し続けるという習性”
があるということ。
■質問も同じ。
答えを発見できたら
とても重要な価値を持つ質問。
例えば先程お伝えした
未来や価値観を問うもの。
Q、あなたの目標は何か？
Q、あなたの強みは何か？
Q、どんな自分になりたいのか？
Q、自分を制約している思い込みには何があるか？
Q, なぜ、人前で発言することを恐れているのか。
いつから、そのような思考が働き始めたのか？
などなど、
・未来の可能性を考える
・無意識のバイアスに気づく
等の問いを投げかけたとしたら。
その場では答えはでずとも、
問いが回り続けて
何かしらの答えを見つけたとしたら
その人の考え方や人生に
大いなるインパクトを与えるはず。
人は、自覚なくして
自己改善はできないのですから。
■コーチングでは（1on1でも）、
”継続性の原則”
があります。
コーチングは１回やったからといって
必ずしも何かが劇的に変わる、
というわけではありません。
コーチングは”継続”して、
コーチとクライアントが共に、
目標、ありたい姿を認識し、
現在の場所を認識し、
そして常に、進むべき方向を
模索しながら歩み続けるプロセスにこそ
真価を発揮するものです。
ゆえにコーチは、
その場で答えられなかったとしても、
その人が気づいていない
でもとても大切な深い問いを投げかけ続けること。
そして、
【空白効果】
を発動させること。
質問の技術として、
とても大切なことの一つであろう、
そのように思っている次第です。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。
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＜本日の名言＞
いかにして待つかを知ること、
これこそが成功の最大の秘訣である。
ジョゼフ・ド・メーストル（フランスの思想家/1753-1821)
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